Ottimizzazione delle vendite - Front office

Supporto Marketing

  • Creazione e aggiornamento della banca dati clienti
  • Concezione e redazione di documentazione commerciale e marketing
  • Direct marketing e campagne di mailing
  • Ottimizzazione dei risultati dei motori di ricerca internet (SEO)
  • Redazione e invio di newsletter elettroniche

Supporto alla vendita

  • Gestione della corrispondenza
  • Redazione di corrispondenza sotto dettatura: ricezione via email dei vostri file vocali (DSS, WAV o MP3)
  • Traduzione della corrispondenza
  • Follow-up dei preventivi inviati

Servizi telefonici: help desk, telemarketing, sondaggi

  • Servizio informazioni per i vostri clienti, in sostituzione o complemento delle vostre équipe
  • Prospezione telefonica
  • Organizzazione delle tournée dei vostri commerciali
  • Campagne di fidelizzazione dei vostri clienti: informazioni sui nuovi prodotti o nuove collezioni,  nuovi arrivi, rinnovo di abbonamenti, ecc
  • Promozioni di vendita per clienti già esistenti per incrementare le vendite o ridurre gli stock
  • Test di mercato e analisi dei risultati delle azioni promozionali: invio di campioni, sondaggi relativi alla soddisfazione dei clienti e all’accettazione dei prodotti.

 Servizio clienti

  • Servizio di help desk (assistenza ai clienti), con orari scelti in funzione delle necessità dei clienti
  • Hotline - assistenza tecnica
  • Gestione degli ordini
  • Campagne di telemarketing con l’obiettivo di generare nuovi ordini
  • Gestione reclami