Tout autant que le prix ou la qualité du produit, le service client est un facteur essentiel pour pérenniser son activité.
En Allemagne, qu’il s’agisse de développement ou de fidélisation, mieux vaut localiser son interface de communication pour rassurer un client en attente de réactivité et de facilité d'échange dans sa langue.
Écouter, comprendre et parler à son client allemand, dans sa langue et depuis l’Allemagne, le met en confiance.
Que vous disposiez d’un bureau de vente ou d’une filiale, l’externalisation de la relation client vous permet de répondre à ces objectifs sans la contrainte d’une équipe salariée à temps plein.
